Dynamics 365 Guides ist eine Mixed-Reality-App, die es mithilfe der Microsoft HoloLens Mitarbeitern ermöglicht, im Arbeitsprozess zu lernen, indem holographische Anweisungen in Echtzeit bereitgestellt werden, wo und wann sie benötigt werden. Eine umfassende Sammlung von Schritt-für-Schritt-Anleitungskarten, die von Bild- und Videounterstützung begleitet werden, ist visuell an den spezifischen Ort gebunden. Darüber hinaus werden weitere Anweisungen in Form von holografischen Inhalten wie, Bildern oder Videos, bereitgestellt, um zu zeigen, wo und wie Arbeitsschritte ausgeführt werden müssen. Dies ermöglicht es Mitarbeitern, ihre Arbeit schneller und mit höherer Genauigkeit auszuführen und ihre erlernten Fähigkeiten besser beizubehalten.

Durch die Interaktion mit den Anweisungen in Echtzeit können Mitarbeiter auf effektive Weise trainiert werden. Dies unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter in ihrem Arbeitsumfeld effektiver einzubinden, ihre Schulungseffizienz zu verbessern und Daten zur Optimierung von Arbeitsprozessen zu generieren.

Die Integration von Microsoft Teams in Dynamics 365 Guides ermöglicht es den Benutzern, mit remote Experten zu interagieren. Der HoloLens Benutzer kann durch die Integration sein Blickfeld über die Kamera der HoloLens 2 zu teilen und erlaubt es dem remote Experten damit beispielsweise passgenaue Lösungshinweise zu geben. Diese Integration von Microsoft Teams in Dynamics 365 Guides bietet eine nahtlose Zusammenarbeit und das Training innerhalb einer Organisation.