Kurzbeschreibung

Ein Experte sieht per Videocall auf seinem Desktop oder Mobilgerät das, was ein Mitarbeiter vor Ort sieht. Hierzu trägt der Mitarbeiter eine Datenbrille oder hält sein Smartphone/Tablet ins Blickfeld.

Drei signifikante Eigenschaften von AR Fernassistenz / Fernwartung:

Dokumente versenden
Der Experte am Desktop hat die Möglichkeit, neben der üblichen Sprach- und Chatfunktion, dem Mitarbeiter vor Ort alle notwendigen Dokumente als Hologramme direkt in sein Blickfeld zur Verfügung zu stellen (z.B. Anleitungen, Schaltpläne, oder auch Videos, sowie 3D Modelle).

Ins Blickfeld zeichnen
Der Experte hat die Möglichkeit Hinweise (z.B. Pfeile oder Kreise) direkt in das Blickfeld des Mitarbeiters zu zeichnen, die an den realen Objekten fixiert bleiben.

Hands Free
Bei Nutzung einer Datenbrille, wie z.B. HoloLens 2 oder RealWear hat der Mitarbeiter außerdem beide Hände frei.

Nutzen / Vorteile

  • Im Bedarfsfall ist kein Experte vor Ort mehr notwendig
  • Produktivität der Experten erhöht durch schnelleres Troubleshooting sowie geringere Reisezeiten und -kosten
  • Weniger Stillstandszeiten – Verfügbarkeit der Anlagen beim Kunden erhöht
  • Schnelle Amortisation

Einsatzbereiche

Einarbeitung / Schulung / Training

Installation / Montage

Kollaboration

Kommunikation

Produktion

Reparatur / Wartung 

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