Remote Assistance

Ein Experte sieht per Videocall das, was ein Mitarbeiter vor Ort sieht. Hierfür trägt der Mitarbeiter entweder eine Datenbrille, oder nutzt ein Smartphone/Tablet. Folgende drei signifikante Eigenschaften unterscheiden Augmented Reality Remote Assistance von der üblichen Videotelefonie:

Dokumente versenden
Der Experte am Desktop hat die Möglichkeit, neben der üblichen Sprach- und Chatfunktion, dem Mitarbeiter vor Ort alle notwendigen Dokumente als Hologramme direkt in sein Blickfeld zur Verfügung zu stellen (z.B. Anleitungen, Schaltpläne, oder auch Videos, sowie 3D Modelle).

Ins Blickfeld zeichnen
Der Experte hat die Möglichkeit Hinweise (z.B. Pfeile oder Kreise) direkt in das Blickfeld des Mitarbeiters zu zeichnen, die an den realen Objekten fixiert bleiben.

Hands Free
Bei Nutzung einer Datenbrille, wie z.B. HoloLens 2 oder RealWear hat der Mitarbeiter außerdem beide Hände frei.

Top Benefits

  • Bestmöglicher Support aus der Ferne
  • Geringere Reisezeiten und -kosten
  • Schnelles Troubleshooting
  • Weniger Stillstandszeiten – Verfügbarkeit der Anlagen beim Kunden erhöht
  • Messbare und schnelle Amortisation

Einsatzbereiche

Einarbeitung / Schulung / Training

Installation / Montage

Kollaboration

Kommunikation

Produktion

Reparatur / Wartung 

Alphabetisch sortiert nach Namen des Produktherstellers

Microsoft – Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft – Dynamics 365 Remote Assist

PTC – Vuforia Chalk

RE’FLEKT – REFLEKT REMOTE

Consulting

Beratung zu den Möglichkeiten aber auch Einschränkungen von Soft- und Hardware.

Cloud & Managed Service

Bereitstellung und Verwaltung unserer Cloud-Anwendungen.

Support

Lösung von auftretenden Problemen mit Richtlinien oder auch bei Hardware-Problemen.

Soft- und Hardware
  • Bereitstellung und Verwaltung
  • Mobile Device Management
  • Installation und Start-Konfiguration der Apps
  • Update-Richtlinien für verschiedene Zeitzonen
  • Datensicherheit
  • Erstellung von Login-Szenarien
  • Admin-Verwaltung

IHR EINSTIEG IN X-REALITY MIT XRGO

Neutrale Lösungsberatung

Welche Lösungen gibt es, worin unterscheiden sie sich und welche davon würde Ihren Bedürfnissen gerecht werden?

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Starter Workshop

Sie möchten mehr über die immersiven Technologien erfahren und mögliche Anwendungsfälle entwickeln? 

Zu den Workshops

Proof of Concept

Sie benötigen eine Entscheidungsgrundlage? Gerne helfen wir Ihnen den Einsatz von XR zu evaluieren.

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