Fernwartung / Fernassistenz

mit einer Augmented oder Mixed Reality Lösung

Erfahren Sie mehr über die Fernwartung mit AR / MR

Kurzbeschreibung

Ein Experte sieht auf seinem Bildschirm per Videocall was einen Mitarbeiter vor Ort sieht. Dabei trägt der Mitarbeiter eine Datenbrille oder hält sein Smartphone/Tablet ins Blickfeld. Das Besondere an einer AR Fernassistenz sind zwei signifikante Funktionen:

AR Dokumente versenden: Der Experte kann neben den üblichen Sprach- und Chatfunktionen dem Mitarbeiter alle notwendigen Dokumente als Hologramme direkt in sein Blickfeld zur Verfügung stellen kann (Anleitungen, Videos, Schaltpläne, etc.).

Ins Blickfeld zeichnen: Außerdem hat der Experte die Möglichkeit Hinweise (z.B. Pfeile oder Kreise) direkt in das Blickfeld des Mitarbeiters zu zeichnen, sodass dieser sich anhand derer orientieren kann.

Bei Nutzung einer Datenbrille hat der Mitarbeiter außerdem beide Hände frei.

Nutzen / Vorteile
  • Im Bedarfsfall ist kein Experte vor Ort mehr notwendig
  • Produktivität der Experten erhöht durch schnelleres Troubleshooting und geringere Reisezeiten und -kosten
  • Weniger Stillstandszeiten - Verfügbarkeit der Anlagen beim Kunden erhöht
  • Schnelle Amortisation
Videos

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INDECA 4D - MIX ASSISTANCE

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Microsoft - Microsoft Remote Assistance

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RE'FLEKT - REFLEKT REMOTE

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