Beschreibung

In der heutigen vernetzten Welt ist die Fähigkeit, effektiv aus der Ferne zu arbeiten und zu unterstützen, unerlässlich. Microsoft Dynamics 365 Remote Assist schließt genau hier an und bietet ein beeindruckendes Mixed Reality-Erlebnis, das speziell für HoloLens-Geräte entwickelt wurde.

Mit Remote Assist können Techniker vor Ort in Echtzeit mit Experten kommunizieren. Durch die Kombination von Video, Annotationen und holographischer Datenvisualisierung können Probleme schneller identifiziert und gelöst werden. Experten können direkt in die Live-Sicht des Technikers zeichnen, um präzise Anweisungen zu geben, wodurch die Notwendigkeit physischer Präsenz und damit verbundene Kosten und Zeit reduziert werden.

Die tiefgreifende Integration mit Dynamics 365 und Microsoft Teams sorgt für eine nahtlose Verbindung zwischen Kundendaten, Arbeitsaufträgen und Kommunikation, was den Workflow erheblich verbessert. Dieses Tool ist nicht nur ein Durchbruch in der Zusammenarbeit, sondern auch ein Schlüssel zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit in zahlreichen Branchen.

Zusätzliche Information

  • Mixed Reality-Integration: Remote Assist wurde speziell für Microsoft HoloLens entwickelt, wodurch Anwender die Möglichkeit haben, sowohl die reale Umgebung als auch digital überlagerte Informationen simultan zu betrachten und zu interagieren.

  • Echtzeit-Anmerkungen: Nutzer können direkt auf das Live-Video zeichnen, um präzise visuelle Anweisungen zu geben. Diese holographischen Anmerkungen sind für beide Parteien sichtbar und haften an physischen Orten oder Objekten.

  • Microsoft Teams-Integration: Die enge Verbindung mit Microsoft Teams ermöglicht Videoanrufe, Screen-Sharing und den Zugriff auf geteilte Dateien, was die Zusammenarbeit zwischen entfernten und lokalen Teammitgliedern weiter erleichtert.

  • Dynamics 365 Synchronisation: Direkter Zugriff auf Kunden- und Arbeitsauftragsdaten aus Dynamics 365, was die Diagnose und Problembehebung beschleunigt und relevante Informationen direkt in der Mixed Reality-Umgebung anzeigt.

  • Geräteübergreifende Kompatibilität: Während HoloLens das optimale Erlebnis bietet, ist Remote Assist auch für andere Geräte verfügbar, sodass Experten von PCs oder mobilen Geräten aus Unterstützung bieten können.

  • Sichere Datenübertragung: Die Lösung verwendet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und erfüllt die Datenschutz- und Compliance-Standards von Microsoft, um sicherzustellen, dass sowohl Live-Video als auch übertragene Daten geschützt sind.

Voraussetzungen

  • Gerätekompatibilität: Ein kompatibles Mixed Reality-Gerät, vorzugsweise Microsoft HoloLens oder HoloLens 2, ist erforderlich. Für eine geräteübergreifende Interaktion können auch PCs oder mobile Geräte mit entsprechender Hardware und Kamera verwendet werden.

  • Lizenzierung: Ein gültiges Dynamics 365 Remote Assist-Lizenzabonnement. Beachten Sie, dass es unterschiedliche Lizenzstufen geben kann, je nachdem, welche Funktionen und Integrationsmöglichkeiten benötigt werden.

  • Internetverbindung: Eine stabile und schnelle Internetverbindung ist notwendig, um Echtzeit-Videoanrufe, Screen-Sharing und andere cloud-basierte Funktionen zu nutzen.

  • Microsoft Teams: Ein aktives Microsoft Teams-Konto und die Teams-App sind erforderlich, da die Lösung eng mit Teams für Kommunikation und Zusammenarbeit integriert ist.

  • Dynamics 365-Integration (optional): Für den vollen Funktionsumfang und die Integration von Kundendaten und Arbeitsaufträgen wird ein Dynamics 365-Konto benötigt.

  • Datenspeicherung und Compliance: Je nach Region und Branche müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie alle Datenschutzvorschriften einhalten, insbesondere wenn personenbezogene Daten oder sensible Informationen über Remote Assist geteilt werden.

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist

Revolutionäre Fernunterstützung durch Mixed Reality

73€ / Monat zzgl. MwSt.

61€ / Monat* zzgl. MwSt.

* 12 Monate Laufzeit

Das Power-Duo:

Microsoft Hololens 2 + Dynamics 365 Remote Assist

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